【课程大纲】

台湾刘成熙老师-精品课程-目标管理与绩效考核
主讲：台湾著名实战管理培训专家台湾刘成熙老师






前    言：
【目标要明确，答案才重要】!【缺乏目标的人，是最难管理的人】! 相信您经常能体会到这一句话的精义。这一句话在组织或个人身上都能应用得上。
有一位自认为身材己经变型了的中年人说:【对我来说吃饭的目的是为了健康的身体、有体力进行日常活动，我的饮食目标要修正为每日两餐，每餐一碗饭，一食用油炸、高脂、甜的食物……】，认知个人对某事的企图心或价值观(目的)，订定明确的目标与执行方法，依现况与将来的需求不断改进执行方法，如此才有如愿以偿的时候。
相同的，在企业的经营、部门工作的推行、个人任务的达成上也是如此。由于:
    A.组织规模扩大，业务庞杂
    B.专业分工，却沟通不良
    C.标准化+制度化+管理不善=僵化
可能使企业组织无法面对竞争环境、满足顾客需求、驾驶科技的变革。因此我们更应该运用【目标导向的绩效管理】的知识实务技能 ，企业成员导向于共同的【目标】，达成组织的【价值】，【愿景】与【使命】。
目标管理就是一种业务管理和考核方法，使每一位管理人员或主管皆按其应该达成的目标与成果，订定其一年内或一定期间内具体可行的工作内容与进度，并以目标衡量实际的成果。若因内、外因素的改变而影响目标时，实时采行改进方案。
课程目标：
本课程将从组织、部门、个人的目的(价值)与目标之间的关系谈起，希望学员们认知企业特性、部门结构、个人的角色，了解组织、部门、个人目标之间的冲突与达成企业目标的重要性。
当然，我们也引导学员探讨、了解公司订定长、中、短期目标的过程与步骤，目标展开成工作内容与进度的方法，找寻【目标导向】的绩效考核关键因素，【目标导向的绩效管理】执行方法，使学员经由认知、了解过程能达成自我目标管理、进度控制的能力。
课程特色：
讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
讲师具备此类课程的规划与讲授、辅导的实际经验，实践性强。
课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
授课时数：12小时（上午：9：00-12：00 下午 13：30-16：30）
学员对象：中高层主管


课  程  大  纲
序
号 课程单元 课程内容 授课方式
一 目标的重要性 1. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值
2. 部门业务/经营目标VS部门任务/业务内容
3. 个人业务/工作目标VS个人职务说明 理论讲授
小组讨论
二 什么是好目标 1. 目标的叙述法
2. 目标的特性
3. 目标管理的结果 理论讲授
小组讨论
案例演练
三 目标的展开 1. 提出目标的动机
2. 目标展开的环境因素与限制条件
3. 重新描述目标与限制条件
4. 探讨可行方案与替代方案
5. 订定甄选标准
6. 甄选可行方案
7. 汇整各种最适当的方案成为最适计划
8. 提出报告或征得主管核准 理论讲授
案例演练
四 绩效管理
与考核 1. 绩效管理的新思维与基本概念
2. 4R绩效考核的意义、目的与用途
3. 绩效评估的作业流程、基本原则与内容体系
4. 绩效管理过程中的重点问题
5. 绩效指标如何与激励挂钩
6. 绩效考核系统发展
7. 目标与预算导向的绩效考核
8. 绩效考核的关键因素KPI,KPD,KPO
9. 绩效评估指针范例
→部门绩效
→个人绩效
10. 如何规避绩效考核中的陷阱？
11. 部门绩效考核的步骤
12. 个人绩效考核的步骤
13. 绩效考核产生偏差的原因分析
14. 认识员工个性的差异与员工激励艺术？
15. 绩效改进面谈与后续追踪
16. 如何辅导员工个人绩效发展？ 理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练
五 执行目标管理与考核 1. 日常管理
2. 跟催技巧
3. 绩效考核与回馈
4. 修正目标 理论讲授
案例讨论
实际演练
六 目标管理的制度与系统 1. 目标管理的制度
2. 目标管导入步骤 理论讲授
小组讨论
七 目标管理常见的问题与应该注意事项 1. 对目标管理的「无知」
2. 执行目标管理的能力
3. 团队、组织间的关系
4. 个人、组织的动机 理论讲授
小组讨论


精彩见证-台湾刘成熙老师目标与绩效考核课程授课企业（事实胜于雄辩）
1 浙江华友钴业股份有限公司 目标管理与绩效管理 2009-7-27
2 凯德置地（中国）投资有限北京公司 年度经营目标与策略规划 2009-10-21
3 凯德置地（中国）投资有限上海公司 年度经营目标与绩效管理 2009-11-2
4 凯德置地（中国）投资有限成都公司 年度经营目标与绩效管理 2009-11-5
5 凯德置地（中国）投资有限广州公司 年度经营目标与绩效管理 2009-11-6
6 和硕联合科技股份有限公司 目标管理实务 2009-12-23
7 和硕联合科技股份有限公司 目标管理实务 2010-3-16
8 中信银行信用卡中心 目标管理、计划控制与绩效考核 2010.05.20-21
9 网尚文化 战略KPI制定及分解 2010.06.13-14
10 柏歌（江门）管道供暖设备有限公司 员工激励与绩效管理 2010-6-22
11 富士康科技集团 KPI设定与绩效管理 2010.08.12-13
12 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-总裁高级研修班 基于战略的绩效考核与高效执行力 2010-12月7-8

13 新日电动车股份有限公司 目标管理与绩效考核 2010-12-10
14 凯德置地（中国）投资有限公司 绩效管理 2010-11-17

15 金瑞新材料科技股份有限公司 基于业绩导向的绩效管理与执行力
                  2010-12月16-17号
16 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧
（常州）3梯次 2010-12-21日
17 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧
（常州） 2010-12-22日
18 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧
（常州） 2010-12-22日

19 新加坡凯发集团（中国）有限公司 绩效管理 2011-03-27
20 美的电压力锅公司 绩效指标分解与绩效面谈辅导技巧 2011-9-15
21 光大银行海口分行 绩效管理与辅导技巧 2011年10月29-30日
22 中国移动通信集团湖南有限公司湘潭分公司 目标管理与计划落实 2011/11/10-11
23 捷普电子（广州）有限公司 部属指导与辅导技巧 2010.12.13-14
24 中检集团福建公司 绩效管理与绩效面谈技巧 2011.11.4
25 腾讯科技（深圳）有限公司 目标与计划管理 2012年4月6日
26 中国银行海南省分行 《双赢的绩效面谈》 2012.4月9-10号
27 三一重工股份有限公司 目标管理 2012年4月22日
28 腾讯科技（深圳）有限公司 目标与计划管理 2012年5月18日
29 云南驰宏锌锗股份有限公司 绩效管理与激励技巧 2013年10月14号
30 云南驰宏锌锗股份有限公司 绩效管理与激励技巧 2013年10月15号
31 大金空调（上海）有限公司   目标管理与工作计划执行 2014年5月9日-5月10日
32 大金空调（上海）有限公司   目标管理与工作计划执行 2014年5月16日-5月17日
33 工行软件开发中心 时间管理与工作效率提升 2014年11月18-19

【课程背景】

【目标要明确，答案才重要】!【缺乏目标的人，是最难管理的人】! 相信您经常能体会到这一句话的精义。这一句话在组织或个人身上都能应用得上。
有一位自认为身材己经变型了的中年人说:【对我来说吃饭的目的是为了健康的身体、有体力进行日常活动，我的饮食目标要修正为每日两餐，每餐一碗饭，一食用油炸、高脂、甜的食物……】，认知个人对某事的企图心或价值观(目的)，订定明确的目标与执行方法，依现况与将来的需求不断改进执行方法，如此才有如愿以偿的时候。
相同的，在企业的经营、部门工作的推行、个人任务的达成上也是如此。由于:
    A.组织规模扩大，业务庞杂
    B.专业分工，却沟通不良
    C.标准化+制度化+管理不善=僵化
可能使企业组织无法面对竞争环境、满足顾客需求、驾驶科技的变革。因此我们更应该运用【目标导向的绩效管理】的知识实务技能 ，企业成员导向于共同的【目标】，达成组织的【价值】，【愿景】与【使命】。
目标管理就是一种业务管理和考核方法，使每一位管理人员或主管皆按其应该达成的目标与成果，订定其一年内或一定期间内具体可行的工作内容与进度，并以目标衡量实际的成果。若因内、外因素的改变而影响目标时，实时采行改进方案。

【课程价值点】

讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
讲师具备此类课程的规划与讲授、辅导的实际经验，实践性强。
课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

【课程对象】

中高层主管

【学员收获】

本课程将从组织、部门、个人的目的(价值)与目标之间的关系谈起，希望学员们认知企业特性、部门结构、个人的角色，了解组织、部门、个人目标之间的冲突与达成企业目标的重要性。
当然，我们也引导学员探讨、了解公司订定长、中、短期目标的过程与步骤，目标展开成工作内容与进度的方法，找寻【目标导向】的绩效考核关键因素，【目标导向的绩效管理】执行方法，使学员经由认知、了解过程能达成自我目标管理、进度控制的能力。

【课程时长】

12H